央视CGTN采访杭州市一院：讯飞智慧医疗在这里上岗啦！
1月23日，央视CGTN播出了杭州市第一人民医院上线语音导诊机器人及口腔科语音电子病历的新闻。科大讯飞的智慧医疗产品在这里已经正式上岗应用，并获得了医护人员的交口称赞。
杭州市第一人民医院是杭州市属最大的三甲医院，日门诊量高峰时多达上万人次，这对导诊人员的配置和专业知识体系要求较高。为解决门诊量大、导医人手紧张、重复问答较多的实际情况，在杭州市卫计委统一部署下，杭州市第一人民医院启用科大讯飞智能导诊机器人晓医。智能语音技术在医疗领域中的应用能有效提升患者满意度，是市一医院智慧医疗的重要组成部分，同时这项技术也将助力杭州市“智慧医疗”的建设与发展。
启用语音导诊机器人后，解决了大厅服务中心的拥堵
导诊机器人晓医受到了患者及家属的热烈欢迎，原先拥挤的大厅服务中心也变得有序，她每天准时上线，尽其所能地为广大患者服务。无论是医疗保健、就诊流程、医保报销、智慧医疗、各部门上班时间、财务费用、配套生活乃至各种幽默轻松的小问题她都能一一解答。
患者正在向晓医咨询
晓医可以根据问题显示地图路线
目前科大讯飞与杭州市第一人民医院整合收集了多家医院各科室常见的问题，几经修改和斟酌，准备了近千个常见的、病人常提问的问题。新员工晓医都能对答如流……晓医机器人除了声音甜美、机智幽默外，还是位好学的同志，她可以通过自我学习改进来改善服务能力，不久的将来，她还可以近距离感知患者，并主动打招呼。
病人在就诊时，与平时一样完成医生的各种问诊，就在这一问一答期间，医生与病人的对话，已经被医生的智能语音系统写入门诊电子病历中。
杭州市第一人民医院从2017年12月开始试点应用科大讯飞口腔语音电子病历产品，到口腔科全诊间语音系统铺开推广，全科室医生从开始培训到全员使用，短短两个月期间，尽管有一些使用流程和习惯的更改，但已从慢慢的磨合使用阶段(语音病历使用率13.10%)，到现在的初步熟悉使用阶段（语音病历使用率60.15%），大多数的患者、医生都喜欢使用语音完成电子病历。
医生口述病人情况
语音电子病历系统自动识别记录内容
医生发出“完毕”这一指令，语音电子病历系统就完成了平时医生要一边问一边忙着在电脑上打字输入的“门诊电子病历病情记录”。
杭州市一医院口腔科 张雄主任
科大讯飞语音电子病历系统大大节约了医生宝贵的看病时间，助力医生腾出更多的时间关注病人、接诊病人，从而提高了医生的接诊速度，加快病人周转，使更多看病难的病人能挂到门诊号就诊，使医疗资源获得更高的利用。这一智能语音的临床应用，得到了口腔医生的一致认可。
智慧医疗改善就医环境
杭州市一医院信息中心 钮罗涌主任
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